Wie ben ik?
Verbinden, creatief bezig zijn en zorgen dat we samen het beste uit jezelf halen; dat is waar ik als coach en trainer voor sta. Of het nu gaat om te zorgen dat jij met plezier telefonisch klantcontact hebt, of om jou al je talenten te laten benutten. Werken met mij levert orde, rust en zelfvertrouwen op. Ik kijk namelijk écht naar wat jou als mens, werknemer of ondernemer drijft, waar jouw talenten liggen. Benieuwd hoe ik jou kan helpen? Bekijk dan hier hoe ik jou kan begeleiden.
De coaching
Succesvol klantcontact
Krijg jij al zwetende handjes als je telefonisch klantcontact moet voeren? Lees dan hier hoe de succesvol klantcontact academie jou kan helpen.
Coaching
Loop jij tegen vraagstukken aan of heb je behoefte aan een sparringpartner om weer in je eigen kracht te staan? Lees hier meer over coaching.
Resultaat
Wat kan je verwachten na de coaching? En wat is mijn doel voor jou?
Mijn Skills
Technische skills
Persoonlijke SKILLS
Communicatie
Empathisch
Coaching
Ervaring
Succesvol klantcontact
Terwijl je de telefoon pakt, gaat je hart stiekem al harder kloppen. Je weet dat het onvermijdelijk is om klantgesprekken te voeren, toch voel je heel wat weerstand. Vaak genoeg nemen de stemmetjes in je hoofd de overhand, waardoor je dit klusje toch maar weer uitstelt.
• Wat ga ik zeggen?
• Wat nou als ze boos worden of erger nog: zomaar ophangen?
• Hoe zorg ik dat ik niet ‘verkoperig’ overkom?
• Ik wil graag vol zelfvertrouwen aan de telefoon praten, maar hoe dan?
Coaching
Zodra de dag begint ervaar je vaak al een zwaar gevoel. Je gaat aan het werk en in de waan van de dag doe je wat er van je wordt verwacht. Als je heel eerlijk naar jezelf kijkt, voel je dat je allesbehalve in balans bent. Waar is die positieve energie toch gebleven? Waarom lukt het toch niet om voor jezelf te gaan staan en de vrijheid te ervaren om je eigen keuzes te maken?
Jezelf niet in balans voelen zorgt voor stress en onrust, daarbij kan je sterk gaan twijfelen aan je eigen talenten.
• Waar ben ik nou écht goed in?
• Wat past er nu écht bij mij?
• Hoe kom ik erachter waar mijn talenten liggen?
• Ik wil gaan staan voor mijn eigen leiderschap, maar ik weet niet hoe.
Resultaten na het volgen van de klantcontact academie
Ik leg graag de focus op jou als persoon, wat maakt het klantcontact met jou nou zo uniek? In de academie draait het om contact maken, dit doe je met je stem en houding. Je houding is namelijk een afspiegeling van hoe je erin zit, ook al praat je door de telefoon. Ik geloof er namelijk in dat als jij oprecht gelooft dat wat jij te bieden hebt, jouw boodschap enorm krachtig én vol overtuiging overkomt.
Na de training ben je in staat om:
• Met plezier én met de juiste energie klantcontact te hebben;
• Van je prospect een klant te maken;
• Klantgedrag te herkennen en daaropin te spelen;
• Een goed telefonisch verkoopgesprek te voeren;
• Goede telefonische betaalafspraken te maken met bestaande of toekomstige klanten;
• Klachten telefonisch te verwerken op de juiste manier;
• Met plezier en zonder angst klantcontact hebben.
